向每週五共進早餐的互動模式，說再見!

去年此時，加入了一個每週五早晨七時聚會的早餐會。入會時，在例會時間，特別舉辦入會儀式，有新會員的宣示、舊會員的列隊歡迎，好像，這一生就與這群會員們結了不解之緣、至死不渝，很是熱鬧….。兩個月之後，隨著新會員的加入，自己也成為列隊歡迎的舊會員了。

沒多久，週五例會時，我開始覺得好像有些說不出的不對勁… 仔細觀察會員互動之下，才理解到這個不對勁，是因為有些會員不再出席了。

病了? 搬家了? 怎麼不聲不響就不再出席了? 犯錯? 得罪人? 難道有甚麼隱情? 問了其他會員，才知道，原來是會期到了，沒有續會。

還是有疑問：這早餐會不是強調會員間的團隊關係，難道有新會員加入時的熱熱鬧鬧，而舊會員資格到期，卻像做了甚麼見不得人之事似的，一聲『珍重再見』也沒有的就消失了?而其他資深會員好像是司空見慣，習以為常? 這是種甚麼樣個人與團體的關係?

回想過去的社團經驗，新舊會員交替也多見，但未有過如此大的反差感受… 那我自己的會員資格到期時，我想要如何地離開這個團體，如何向大家說再見?

去年此時，開始了週五早餐的互動模式....
今年此刻，讓我以  此篇好文章  ( English 原文 )  
向這樣的互動模式說再見!

期待在更多元的互動模式中與舊友們重逢，共享與豐富我們的成長與發展的學習之路!

與衝突共舞(二)： 你我可以更靠近

每個人生活中都難免有衝突。衝突產生的原因也很多元：從資訊、利益、結構、價值觀到人際關係....每個環節都有可能是讓衝突發生的最後一根稻草，每個人在衝突裡或多或少都扮演了一個促成衝突的角色。當衝突產生時，多數人的對策是：與之對抗或是迴避。在對抗衝突的過程，往往會有強烈情緒、製造喧鬧的聲音、造成人際互動的緊張情勢，甚至讓家人、好友反目成仇。而迴避衝突會因情緒壓抑，讓彼此關係緊繃或沉寂、所造成無形的壓力，更讓人際關係變的不悅與複雜。

在所有造成衝突的原因中，大多數的人都認為關係的衝突(溝通方式、情緒表達、重複性的負面行為)是讓人與人之間的信任，傷害最大也影響最深遠。

在日常生活哩，我們多少曾和家人、朋友、同事、甚至陌生人產生衝突。的確，要與某些人相處得愉快，並不是件易事，何況誰又天生就懂得與人相處的合宜、愉快呢? 要與人相處的好，是需要花心思經營的；還包括與不喜歡、不可愛的人相處。

要與某些人相處得融洽，並不是一件容易的事。然而，問題真的有那麼複雜嗎？想在人際關係中游刃有餘嗎？

與衝突共舞的第二單元：透視人際風格，一起探索『你我可以更靠近』：

ü   了解自己的社交風格傾向，以及他人的行為模式

ü   減低人際張力及解決衝突的技巧

ü   增進個人在家庭、工作及社團中的相處能力

ü   幫助你在日常生活裏，對所愛的人表達關懷與心意

『你我可以更靠近』的單元將透過實用性的風格評量表，了解自己與他人的風格，提供改善人際關係的實際處方。幫助你化解人我衝突，享受良好人際關係。


 為了每人都有足夠的學習與分享空間，請務必事先報名!

與衝突共舞 (一) : 從觀察開始

『明明說了不只一次，為什麼都做不好? 難道什麼事都要我自己來?』

『某部門，正蘊量著集體辭職，來抗議領導無方的主管!』

『自基層升任的營運主任，受到年長資深員工的挑釁；』

『藝術總監，與掛著”股東利益”的財務長，在會議上針鋒相對；』

『研發部門的”點子王” 粗口大罵，”在雞蛋裡挑骨頭”的工程師則氣得跳腳..』

『員工不滿年度考核的結果，嚷著對質、公開他人的考核結果、、、』

『執行長與營運主任各自”擁兵自重”，相互攻擊、指責、杯葛對方，』

『公司的副理，無法留住優異的員工，找他談? 替換他? 擔心影響士氣….』

『要我投入更多的時間經營團隊，但家人反對，如何平衡事業與家庭?』

『高中的女兒與同學要赴外地旅遊，與擔心女兒安全的父親起了衝突…』

身為部門主管、企業經營者，類似的對話內容，您有多熟悉?

如此的對話場面，您需要面對與承擔的是什麼？

如果類似狀況，讓您困惑、不知所措，這表示您需要學習處理這種情況的新技巧!!!

歡迎與我們共同探討『與衝突共舞』，可以提升的領導力?

在此系列工作坊中，您將學習到：

打造更有效能的工作團隊

不同產業，相同困擾的應對策略

具體實用的技能，化解團隊內的爭論

此系列工作坊，也將讓您親身體驗，理解與化解工作團隊的爭論可以是個輕鬆、幽默的共同學習過程，讓團隊成員在衝突之後，還能愉快地一起工作!

他畫了個圈

"He drew a circle... "

He drew a circle that shut me out--
Heretic, rebel, a thing to flout.
But Love and I had the wit to win:
We drew a circle that took him in!

"他畫了個圈…"

他畫了個圈，將我…
異議者、對立者、與藐視的事，一起排除在外。
但是愛與我聯手
出奇不意的…
也畫個圈，順便將他圈了進來！

"Outwitted" by Edwin Markham
Source: The Best Loved Poems of the American People. Doubleday, 1936. p.67
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自從2004離開企業的專職工作後，每當接洽業務時，往往會被詢問到：「你是哪家公司的？」。當我回答自己並不隸屬任何組織時，或是將工作上配搭的公司組織告知對方，常常出現腦海的是篇早年陳之藩的文章標題：「失根的蘭花」。

其實我並無如陳之藩文章中所敘訴的思鄉思國的情懷，倒是在成為獨立工作者之後，仍有尋找屬於自己的群體生活、一個能與相同信念的夥伴們，彼此學習與成長的需求！

這幾年間也參與過數個與自己專長相同的社群，也積極的參與其中的會務運作。開心的是，自己的學習與貢獻得以發展，以自己是其中一份子，而感到與有榮焉!。但也有懊惱的時候，就是當社群內有成員的言論與行為，導致大家陷入無益於共識的爭論中，無法真誠的表達自己，造成彼此關係疏離，使得社群內的活動無法擴大參與層面時，就會讓我看到這是群會區分身分階級的一般人、只想一較高下、排除異己的畫面，而覺得自己的熱情與參與能量被削弱了許多。

不諱言，我對社群有著一份憧憬與假設，那就是大家能在社群裡，秉持你好，我也好的真誠接納，為將來的社群持續發展努力，坦承面對自己的優勢，與可改善的空間，能共同學習與彼此協助成長。但有時，卻因成員（含自己）無意識的行為或語言，讓社群脫離向上提升的運行軌道。我常想，那原本社群內秉持的運作精神都哪去了？至此，也都是我減少參與的頻率或離開的時候！

一直到這首「He drew a circle…」（暫譯：他畫了個圈）英文短詩提醒了在社群內，我可扮演的角色，反而讓我有雀躍欲試的動機，開始思考能讓社群內重新塑造新形象的策略……

EQ社群的持續發展

九月中旬的某日，八頭里仁協會的楊俐容老師、曾琴喨主委，在與蕙帆及我的早餐會中談到：如何讓六月份的EQ志工培訓的成果與活力能持續的發展下去？

我們確認了楊老師等人對「EQ團隊的發展方向、組織志工們的熱情與能力、如何將想法落實，會議的過程需是自發的、與輕鬆愉快的…」等等期待，便將9/30日的工作會議主軸設定為：『找到我可以扮演的角色，讓我們的EQ社群持續的發展與拓展』。

薔蜜颱風警報解除後的第二天，32位的EQ志工在「貴仔坑鄉村俱樂部」聚集。五個小時內，她們討論了12個議題、成立了8個工作小組、並且找到可互相支持的方式！

臨走前，有數位志工發表了對團隊夥伴們說的一句話：「…謝謝大家的寬容，讓我打開心胸…」、「今天整天都感受到溫暖的能量…」、「活動設計活潑，情境讓心情打開…」、「有機會聽到大家的話，讓我減輕罪惡感…」、「讓每個學校都有EQ志工…」、「…很榮幸是EQ團隊的一員！」 ...

歸程的腳步不由自主的輕快了起來!

科技濃湯 Techsoup Taiwan

5/26起至6/6止，隨著開拓文教基金會所進行的北中南東四場「科技濃湯」http://techsoup-taiwan.blogspot.com/ 與非營利組織（NPO）的第一次接觸活動，透過與會人士的討論，感受到NPO內部溝通與組織發展所面對的挑戰與需求：

有效的與執行長溝通需求、
激發工作者的服務品質與個人成長、
有效的運用資訊科技、
及成為分享的社群、等等….

與其它遍佈島上各地大小組織間的差異並不大。

如何讓現代科技有效的運用在組織內，藉此能提供更好的服務給有需要的人？我想重要的關鍵在是否真正能了解自己的需要、找出有哪些行為模式是需要積極面對與改變的。

我開心的是，透過這樣的活動參與，我能更寬廣的看見專業引導技能可提供幫助的空間與機會。

希望人人都有

樂在其中、歡喜付出的工作技能

Jessie

強化團隊合作的企業活動

數月前，某國際商業銀行併購了一家本地銀行。大部份的商業策略與業務合併，透過負責的專業經理們的數月辛勤工作，剛剛完成了兩家銀行業務合併的規劃。但如何讓身處於兩個不同組織文化的員工們能在一個新的團隊形象下共事、共同以團隊合作的方式達到這家國際商銀的營業目標，才是真正的挑戰開始！

這家商業銀行於是規劃了一系列與員工溝通的活動，同時委任了我們的工作團隊，希望能藉助我們的專長，讓所有員工以輕鬆愉快的方式打頭陣，使員工們能重新的認識這家國際商銀的新面貌。

上個週六，我們在桃園的一座休閒渡假山莊內，替這家國際商業銀行進行了一場以凝聚團隊向心力與強化團隊合作為主的戶外活動。 我們讓員工們分組後進行一系列設計好的遊戲，遊戲中每個小組需要與其他各組以競賽贏得積分的方式進行所有的遊戲。最後，利用小組得到的績分，共同完成一個代表新團隊的圖像。

所有的遊戲活動是在渡假山莊內的草原上進行，所有參與的銀行行員們在時大時小的雨中，不分年紀（30~60）、性別、階級、與國籍（台灣、新加坡、英國、美國等等）地使出混身解數，就期望為能替自己的小組贏得積分。其中笑聲不斷、汗水不停、解錯謎題、跑錯場地、趴在地上讓同仁當橋樑踩的事屢見不鮮。但整個活動過程中，團隊的高昂合作氣氛，讓我們這些「外行」人，絲毫感受不出他們是曾在兩家不同銀行工作的行員。

遊戲結束後，這家國際商銀的負責人告訴我們，他終於能放下那塊「員工是否能融洽共事」的『大』石頭了。

喜見越來越多的組織負責人，能看到讓員工的團隊融合為商業併購成功的重要因素之一。終究任何業務的推動，都需員工的配合才能達到營利目的。也祝福在這家國際商銀工作的幸運員工們，有個嶄新的職涯發展！

Jessie 帶著疼痛的喉嚨記於活動結束的第二日

組織發展的參與過程及個人省思

上週五(11/9)將某智能發展基金會李修女要附在年度評鑑的program summary 傳給她，也算是替基金會今年所進行的『組織發展』暫劃上一個休止符。那些以文字所敘述的，僅是將會議日期、參與組別、引導師的簡介、與議程依序記錄下來；但無法以文字呈現的，則是當時參與員工所使用的肢體與聲音的語言、團隊互動的各種動態、個人當時的感受、活動前後與進行中的情緒張力、基金會成員與執行長的直接對話、引導師之間的互動與合作等種種面相。它們仍是今年與基金會進行組織發展引導工作的日子裡無法磨滅的記憶。這其中有非常多的是自己的學習、擔憂、掙扎、與選擇。

學習的是：與兩位意志堅強的領導者的對話、和引導團隊共同設計適當的議程、協助主辦人排除心理障礙與行政困難、與小組長會談、和其他引導師之間的互動。

擔憂的是：如何讓兩種言語不十分通順的長者們溝通順暢、一邊傾聽又一邊思索適當中英文字彙的翻譯、引導團隊夥伴的參與意願與投入。

掙扎的是：要不要在不同情況下，扮演不同角色、如何意識與照顧自己的情緒需求時，還能持續進行與引導團隊與主辦單位的對話與探詢的工作等等。現在回頭看看，也驚訝於自己當時的想法與選擇。

綜觀種種這些已發生的事件，身為引導師與教練的我，在這段日子中又親身驗證了---無論組織或個人在發展上都需經歷一些過程，實際的走過它，才可能有將來的發展空間：

• 有需求，但需求是什麼? 能說得清楚的是什麼? 未說出口的是什麼?


• 提出邀請，讓吸引力法則開始工作。根據「牧羊少年奇幻之旅」一書的內容引述，吸引力法則：當你衷心渴望某種東西時，全宇宙都會聯合起來幫助你完成。


• 避免當局者迷，找個信任的局外人幫忙釐清現況與隱晦不明之處。自己仍負責做選擇與採取行動及面對結果。


• 檢視自己的心態與思考模式，有哪些是自己先要克服的? 為什麼此事非我不可?


• 規劃與準備，有計劃也要能時時修正，有準備不見得就能走在成功之路上。但無計劃與準備一定無法讓自己達成目標！


• 只要不是將就他人的要求，『現在』，就是最佳採取行動的時間了！

Jessie 記於晴朗的秋日午後