引導者在團隊裡的角色

自從2002年開始接觸與學習引導者這個角色與工作內容後，常常會需要向人解釋，引導者都做些什麼...

我經常是邀請發問者來參加現成的活動，或就依據發問者及其工作團隊的需要，開始籌備一個場合，讓發問者及工作團隊親身體驗與定義這個角色的服務特色!

近年，藉現代科技日新月異，以及國際引導工作者組織的努力，我們有了一個圖文並茂的影片能在四分鐘內介紹引導者是什麼。

看完了影片，想進一步親身體驗一場由引導者策畫與設計的活動嗎?
6/21 就有一個好機會，歡迎一起來參加 TAT論壇， 讓我們 一起共渡一個，談談淡水的過去、現在、與未來的下午!

" 未來在等待的銷售人才" 讀書會

您賺錢的方式是試圖說服他人購買產品或服務嗎?
Yes         No, 請見下一題

您替自己工作或擁有自己的事業(副業也算)
Yes No, 請見下一題

您的工作需要運用跨越領域或職能的能力、需要做專長以外的工作，而且一天之中必須做各式各樣的事?
Yes No, 請見下一題

您是否身處於教育、助人、健康/照護行業?
Yes No,

上列各項，只要您有一題的回答是Yes，那您正置身於『非銷售的銷售』這個行業的新世紀!!

您是否清楚自己在生活中運用了哪些『銷售』行為？
您是否清楚要成為一個樂在其中的『銷售人』，需要那些技能？

" 未來在等待的銷售人才" 這本書就是Daniel Pink (動機，單純的力量的作者) 第一本針對「生活銷售行為」而寫的書!

歡迎您呼朋引伴，一同來參加本書的第一次的讀書會
時間： 10/5 10am-1pm
地點(已更新): 鈺品園 藝術餐飲空間 台北市松江路 93 巷 8 號 1 樓(02-2506 9543)  (松江南京捷運站4號出口)，建議搭捷運前來!

咖啡店內各項消費請自理。
讀書會主持人另外備有"紅蘿蔔筒"，請隨喜投入金額，代表您對讀書會的支持意願!

為了維護參與者的舒適討論空間，請務必先在此 報名

參加者須知：

• 必須要有自己的書 (http://www.books.com.tw/products/0010581434)
• 第一次參加時，請至少讀完本書的自引言起，至第一部完(89頁)
• 帶著參與討論及分享心得的承諾
• 第一次讀書會的出席者將共同決定後續的讀書會進度、地點、與分工

讓我們一起來享受閱讀、探索、鍛鍊、以及成為未來的銷售人才!

Jessie 蕭燕如
敬邀

未來工作型態的可能性

每到年終，總免不了回顧與檢視自己一年來的工作與生活狀態，在這個過程中，往往發現自己的學習是持續增加、生活趣味不減、生命歷練更見深度。回顧至此，更深信自己當年不是被迫獨立工作的，而是選擇成為獨立工作者之後，方能享受到這種工作方式，帶給自己的自由與歷練。

昨天讀完monthly ICA Trends, 第一次認識 "portfolio working" 這個名辭，也將此分享於此…

Portfolio Working 組合式工作

…是一種由一系列多元性、短期的工作組合而成，它可以是同時或是依序發生的，不是在某單一組織內任職的事業型態… 通常是自由工作者，以自由工作者型態同時對一或多位雇主提供勞務或顧問服務。

這種「組合式工作」方式也適用於與單一雇主的全職聘用關係：在單一組織中扮演不同的角色，目的是擴充個人的工作經驗與體驗不同的角色與職責。如果僅單一評論這種工作方式好壞，可能會顯得失去討論焦點且無法做結論。

無論如何，這是個能夠讓個人充分體驗與選擇不同工作管道與工作經歷的機會。重要的是，從業人員需要維持自身相當程度的整體目標或策略方向，將「組合式工作」視為一個整體職涯，而非只是淪為打零工的專業人士。

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A vision of the way people will work in the future
未來工作型態的可能性
Adapted from “The Economist Guide to Management Ideas and Gurus”, by Tim Hindle,

(原文刊於 http://www.btob.co.nz/cms/news/2009/11/a_vision_of_the_future.php)

組合式工作將是未來人們的工作型態。在「組合式工作」一書中，作者Joanna Grigg為此所下的定義是：「為一群或是一組不同的雇主團體、為一項工作或某一產業，無論怎樣的組合都是對自己最有利的工作方式。」

這作法拓展了自由工作者的概念，它超越了傳統的自由工作者的工作觀，如：會計師、律師或獨立肖像攝影師，僅將其專業，銷售給不同的客戶。這類工作者的工作成本，不再只是發揮功能所用的時間，而是時間加上「 一生的經驗」。

致力廣傳這種職涯概念的查爾斯‧韓第（Charles Handy）在其著作「覺醒的年代」(The Empty Raincoat)中寫道：走向組合工作的職涯導向，就是藉放棄固定雇主而換取工作的自主性。組合工作就是為不同客戶，做好不同工作中所必需要有的各個環節。「工作」在這裡的意義是一個客戶…. 我曾告誡我自己的孩子，當他們學業完成後，他們應該已具備的能力是尋找客戶而非雇主… 他們現在會成為組合式工作者，全是基於自己的選擇，有些人則是因為無法繼續留任在他們的組織裡，而非走上這條路不可。幸運的話，他們原來的組織，或許能成為他們新的組合工作中的第一位客戶。重要的差異在他們的工作報酬是以產能計費，而非以工作時數計價。

組合式工作者永遠不會被解雇。如同演員，他們只是有工作空檔。但是，在這空檔期間他們需要行銷自己，或是請一位好的經紀人代勞。韓第深信引用專業經紀人的回報，是能成功的延長組合工作者的工作年限。一位好的經紀人，將「協助你在必要的混屯中，釐出頭緒來，讓你能將獨立自主的職涯與生活做出最好的安排。」

組合工作者缺乏的是許多全職雇員視為理所當然的事。他們必須具備更多廣泛的職能，例如：電腦技巧、業務行銷、管理財務及和懂得如何申報報稅。不如一般的全職雇員，組合式工作者無法期望從自己的組織內獲得滿意的工作肯定與激賞。他們的工作肯定是必須外求，即是來自主要客戶群。這也讓他們極度地以顧客為中心，而這也是在21世紀中一種有效的策略。

越來越多人相信，保障終身的全職聘用關係，已經無法持續與期待，因而演化出了組合式工作。組織縮編與扁平化，導致許多技能優異人才有志難伸。這些人除了走向組合式工作的方式之外，也無太多選擇。同樣的，在公營事業的民營化之後的員工，也有類似的衝擊。

現在有許多年輕人，他們將上一代趨之若騖的終身全職雇用契約，視為苦差事，相較於上一代的對工作方式的執著，他們喜歡組合工作方式，並視之為一種解放。組合式工作的型態，能提供他們足夠的自由來安排自己的時間，甚至工作量。

然而話雖如此，組合式的工作尚未發展到人們曾有過的期待與想像。因此，對全職工作的舒適感與渴望依然無法抗拒。

讓我樂在其中的是

數月前接到「國際教練聯盟台灣分會」的邀約，希望我能於2009/11/28舉行的「第一屆華人教練年會」中，成為發表人之一，分享自己正從事的「職涯教練Career Coaching」。

年會籌備人員之一的Brian為收集發表人的資料時，問了我一個好問題：「從事教練工作是什麼讓你樂在其中的？」記得我當時的回答是：「發現我可以利用自己的天賦讓他人轉換心境，進而改變行為。」

然而，今天下午收到下列的email，更堅定我持續從事這份工作的信念！

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Dear Jessie:

忍不住要跟您分享我的喜悅.

下個月我即將到TDD任職, 雖是Contractor, 但已經非常高興有這樣的工作機會了. 一直想分享這個好消息, 然而冗長的等待與不確定, 一度讓我擔心這個機會會憑空消失.

說巧不巧, 就在我9月結業後不久, 因為身體微恙, 檢查後發覺有腫瘤, 國慶日後入院動刀取出, 還好是良性的, 不小, 直徑有10cm, 傷口也有7cm. 回家休養後的某天午休做夢到面試過的TDD資訊主管來電說職位沒有空缺, 我馬上哭出來了, 從惡夢中哭醒後, 沒有5分鐘, 真的就是他打來, 卻問我是否已經ready, 可以去TDD上班了嗎? 當然馬上答應了.

之前只想專心把證照考完, 找工作都無法專心, 時間一久看到同學陸續上班開始心慌慌, 家人也在唸: "你自己決定的投資(去上課) 還沒回收呢!" 或許是刻意壓抑 (壓力) 的潛意識, 朋友說才有這樣的惡夢...!

現在就在等待人力派遣公司的行政手續完成, 與他們簽約後再去TDD報到, 預計是十一月初. 十一月將是個開始. 感謝您之前多所指導與支持, 這段近一年的進修與休養期間, 總算撐過來了, 您給我的溫暖打氣.感激不儘!

Regards,
W L

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新職涯即將開始的WL, 也祝福你有個心想事成的快樂新生活! Jessie 遙祝

轉職的挑戰與準備

「空中茶水間」 廣播節目的共同主持人 Vivien 邀請了她的朋友徐大鈞來錄製節目（播出時間4/19及4/26）。大鈞自軍官退役轉職電子業後，就由業務員、主任晉升至目前的業務副理僅短短三年時間，是Vivien 心目中的「職場達人」!

我雖對時下流行的一些「貼標籤」式的 "封號" 不以為然，但與 Vivien 溝通過自己的意見後，也就學著放下自己的意見，尊重 Vivien 的決定與作法。不再堅持自己的看法後，倒也讓節目的錄製，進行的順利愉快。

大鈞的轉職經驗分享中提到準備自己的履歷表、從事業務工作時所需具備的技巧、以及學著從主管的角度，思考解決問題的方式，勾起了我自己的一些求職的回憶。回想起……

在美國求學剛拿到碩士學位後，希望能擁有當地的工作經驗後再回台灣，就參加了學校辦的一個「求職準備工作坊」，與一群美國同學一起學習如何撰寫履歷表與求職的面試必問準備題。依循當時授課的專業顧問的建議，依樣畫葫蘆的做了幾次練習。數月之後，竟也順利的在美國找到了工作。

而當時的這番求職技巧的學習，不但日後幫助我順利的轉職，也替我目前從事「職涯發展顧問」的工作奠立了深厚的基本功。回想起來，當時為符合就業的需求，所作的小小投資，竟有意想不到的回報，還真是挺划算的！

Jessie在回憶中微微笑

就業 or 創業

接連邀請了兩位好友（洪霆雲, Sandy鄧雲暉）參加「空中茶水間」廣播節目的錄製，請他（她）們分享了各自工作領域的經驗（此系列節目的播出日期為3/22、3/29、4/5及4/12）。

霆雲是因自高中起參與升學補習班的工讀工作，進而擔任數學老師以至於日後自行經營補習班至今。在節目中霆雲述說了自己的工作經歷、學習、與學生及家長的互動、持續工作的熱情與動力。而Sandy則分享了自己由「過路女強人」的創業經驗，逐漸累積了自己的實力，成為目前兼職於公部門內輔導特殊境遇婦女的創業顧問。

與兩位好友的錄音過程是愉悅的。我自己從兩位好友的分享過程中，不但感受到他們所投入的工作熱情，也從聆聽他們親身經歷中，約略的窺視出他們在自己的工作領域內，都不因暫時的挫折，而放下自己對理想工作的堅持。他們也因累積自身的經驗，從而主動與他人分享自己的學習，並協助他人發展生命中更多的可能性。他們知道自己要什麼，而且喜歡主動的尋求智慧與力量來達成，而不是被動的等待、期望、依靠他人完成。

曾讀過「生命中的貴人」的是這樣定義的：協助個人瞭解並實踐自我，以謀自身與他人福利的人。我想他們都符合這個敘述，你的看法是什麼？

Jessie 帶著滿心的感謝，記於廣播節目錄音之後

年終獎金 vs 我的需求

從過去的管理工作經驗中體驗到，每年的二至三月的期間，總會有一波明顯的「換人做做看」的氣氛，彌漫在一般的工作職場中。然而自從我從事『職涯規劃』的輔導工作之後，體驗到的事實是：每個人多少都會因為「我是否過著自己想要的生活？」「我是否正在從事自己喜歡的工作？」如此這樣的問題而面臨自我的爭扎。所以「拿到多少的年終獎金」，有時只是這波換職潮中可見的時間因素，並非真正的轉職原因。

回溯我自己的職涯歷程與自我探索的過程，我發現自己在面對這個爭扎時，我的解困模式是: 努力的找出與滿足「自我認識」的基本需求。這些都和我如何詮釋我曾閱讀且理解的相關理論基礎有關:

• 我有什麼長處：每個人的職涯最理想的狀況，是能從事自己擅長的工作，透過與自己能力最為契合的方式來工作，就會達到滿意成果。但大多數的人，自己是不知道自己的長處何在的，所以先不必氣餒！因為，知道自己不知道是知道的開始！我自己最喜歡用的探索自己有什麼長處的方式是: 將自己過去所從事過的工作中，一一列出讓自己引以為傲的事蹟。然後，從中找出所需的能力或知識。然後，找一位你所信任的人，和此人一起分享與檢視這些你有的能力與知識。你會驚訝於這些發現的！


• 我的表現方式/學習方式：我是透過什麼讓自己理解事務的？我如何表達自己的？而別人是如何體驗我的行為的？這些行為導向的自我探索，都是讓自己明瞭我的人際風格強項與弱勢。有了對自己人際風格的瞭解，讓自己和他人互動時，能互相尊重與相處融洽。坊間有不少的書籍、評量表與學習工作坊，可協助個人做適當與客觀的學習與瞭解。不妨與一些有相同興趣的朋友，共同展開新的自我探索的學習旅程。當你能掌握自己的長處與行為導向的表現優勢後，相信能增進你的自信與提升人際的社交能力，不論在何種職場任職你都會勝任愉快的。在此，推薦一本好書給喜歡閱讀的朋友：「認識你是誰」善用多元智能與學習風格；作者:田耐清博士；大好書屋出版。


• 我的需求比重：我常常被「我的價值觀是什麼」的問題問倒！因為我一直無法明確的說清楚，我的價值觀是什麼。僅隱約的覺得，尤其是自己面對選擇工作職場、工作型態、工作夥伴等等問題時，清楚我自己的價值觀，不如知道我的需求在哪裡來的重要。倒是在回顧自己過去做類似選擇的時候，發現我所看重的指標與『馬斯洛的需求理論』卻不謀而合。我最常問自己的問題是：「現在的我及將來的我需要什麼？」我發現很有趣的是：這些需求不論在何種性別、年紀、文化背景下，都持續的出現，但排列比重與優先次序卻有很大的不同，因此選擇也就跟著改變。選擇對了，自然對自己的工作與生活的滿意度也提高了！

不知讓你爭扎與困擾的問題是什麼？你又是如何解困的？你需要哪些學習與協助呢？ 期盼每人都能在自己職涯的十字路上，做出另自己滿意的選擇！

Jessie 記於一連串的整理與澄清自己的疑慮之後

附記: 馬斯洛的需求理論:

• 生理的需求: 水、食物、溫暖和性。
• 安全的需求: 免於生理上的傷害，免於心理上的恐懼與傷害。
• 愛與隸屬(被接納)的需求: 被愛和有歸屬感，以一個人的本像被接納，而非所作所為。
• 自尊(受人尊重)的需求: 追求自我的價值感，我是有能力、能勝任工作、和有用的人。
• 自我實現: 最高的需求層次，指個人有追求成長的需求，將其潛能完全發揮，且人格的各部份協調一致。

如何持續地從事喜歡的工作

在過去的管理工作及近年從事團隊引導與教練輔導的工作經驗中，有關職涯規劃的議題中最常見的問題是「如何找到適何自己的工作？並且持續的做自己喜歡從事的工作？」

不論這些工作對象的年紀與工作經驗，我都會建議他們從最基本的三個問題開始自我探索起：

「我能夠做什麼？我喜歡做什麼？我願意做什麼？」

「能做什麼」是「喜歡做什麼」的後盾，我們常從能力與性向兩方面來了解自己能做什麼。能力是一個人從學習獲得的知識與技能；性向是指潛在能力，是一個人如果經過訓練或學習後，可能會有的知識與技能。衡量自己能做什麼，避免眼高手低，考慮自己的未來是很重要的。

「喜歡做什麼」是與個人的興趣有關，一個人的喜愛會隨著時空而有所改變，但影響職涯決定的通常不是「幻想式的喜歡」，像小孩子喜歡當影片中的英雄一般，也不是休閒活動的喜愛。興趣是能夠以此為志業、終生樂此不疲的，即使不是他所熟悉的研究領域，依然興趣盎然，不斷地請教發問，展現出的熱情。這就是所謂的興趣，它反映出我們喜歡或不喜歡一件活動或工作的經驗。

「願意做什麼」就是「你看重什麼」。是一個人的價值觀的反映，價值是一種有系統的內在標準，可以反映出你對事物的重視或排斥的程度，間接影響你處理事情時的取捨標準。

這三個問題看似容易回答，但仍有不少的朋友往往就停頓在此，無法繼續自我探索，甚至停止會面。當然，經過認真探索自己的能力與價值觀後，以及數次與我面對面的認真討論，重新展開自己的職涯發展的也大有人在。

整理自己的工作記錄時，發現那些能重新展開自己職涯發展的朋友，都有的個共通點：那就是願意透過自我省察坦誠的面對自己、誠懇地聽取他人的回饋與意見，在釐清自己的能力與性向所在後，鼓足勇氣展開新的嘗試旅程。

其實目前坊間有不少的書籍與問卷可以幫助個人達到自我探索的目的，也有不少像我一樣的教練從事協助個人做職涯規劃的工作。不妨問問自己是否願意誠實的面對自己、重新的認識自己的能力與性向、再找一位(或多位)你信任的朋友或專業教練協助你，再次檢視自己，對自己有更深的了解，據此做的職涯選擇必定會更合理，更適合你自己。

在此祝福那已經展開新的職涯規劃與生命旅程的朋友們：

心想事成，一帆風順！

Jessie 遙祝